Déclaration de protection des données
Votre vie privée nous tient particulièrement à cœur. C'est pourquoi nous ne collectons et traitons les données personnelles que dans le cadre des dispositions légales, afin de vous garantir une utilisation sûre de nos offres.
Österreich Werbung accorde une grande importance à la sphère privée de chaque client. Le traitement des données personnelles s'effectue donc toujours dans le cadre des dispositions légales en vigueur en matière de protection des données, notamment celles du règlement général sur la protection des données (RGPD), de la loi autrichienne sur la protection des données (DSG) ainsi que de la loi autrichienne sur les télécommunications (TKG 2021). Tous les collaborateurs d'Österreich Werbung sont tenus de respecter la confidentialité des données conformément au § 6 de la DSG.
Responsable du traitement des données :
Österreich Werbung
Vordere Zollamtsstraße 13, 1030 Vienne, Autriche
Tél. : +43 1 588 66-0
Télécopieur : +43 1 588 66-40
Courriel : datenschutz@austria.info
Lorsque vous visitez nos sites web, des données à caractère personnel sont collectées. La collecte de vos données de visiteur sert en particulier aux objectifs suivants :
Analyser l'utilisation de notre site web à des fins d'études de marché
Adapter le contenu du site aux intérêts de nos visiteurs
Amélioration de la convivialité et de la facilité d'utilisation
Remarketing des demandes des visiteurs pour promouvoir les vacances en Autriche
Approche de personnes potentiellement intéressées par l'Autriche avec une publicité ciblée
Lors de la commande de brochures et de matériel d'information et de l'inscription à la newsletter ÖW, nous enregistrons en outre les données nécessaires au traitement de la commande.
Vos données personnelles sont traitées sur la base du consentement que vous avez donné et que vous pouvez révoquer à tout moment.
Si vous demandez du matériel d'information, vos données sont enregistrées afin que nous puissions procéder à la commande et à l'envoi. Après l'envoi, ces données sont supprimées.
Si vous souhaitez continuer à recevoir des invitations et des informations de notre part, une option supplémentaire est à votre disposition. Si vous choisissez cette option, vos données seront enregistrées durablement chez nous afin que nous puissions continuer à vous informer d'offres intéressantes en rapport avec vos intérêts. Vous pouvez bien entendu révoquer votre accord à tout moment.
Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous enregistrons votre adresse e-mail afin de pouvoir vous l'envoyer. Nous l'utilisons exclusivement à cette fin et ne la transmettons pas à des tiers. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment de notre newsletter, après quoi nous supprimerons votre adresse e-mail.
Les données que nous collectons dans le cadre de ces commandes ne sont jamais utilisées pour créer des profils d'utilisateurs individuels ou pour suivre le comportement de navigation de nos clients. Elles sont utilisées exclusivement pour l'exécution de vos commandes.
Pour mettre à disposition une fonction de chat moderne, nous utilisons le concierge AI de Goodguys GmbH (Moeringgasse 20/1, porte 2, 1150 Vienne). Il s'agit d'une intelligence artificielle (AI) autrichienne qui trouve des réponses à vos questions à partir des contenus de nos sites web, en combinaison avec des contenus disponibles publiquement.
Les données personnelles générées dans le cadre des chats sont exclusivement traitées sur les serveurs du sous-traitant autrichien de Goodguys GmbH. Ces données comprennent l'adresse IP des utilisateurs et un identifiant de session permettant de distinguer l'historique de chat de différents utilisateurs. Ces données sont effacées à la fin de la session de chat et ne peuvent ensuite plus être attribuées à des utilisateurs individuels. Les contenus des demandes sont enregistrés sous forme anonyme et peuvent être utilisés par Österreich Werbung pour contrôler le fonctionnement et développer les fonctions de chat.
Pour la formulation des réponses du concierge AI, des éléments des demandes sont également transmis aux serveurs de Google et OpenAI. Les données transmises à ces fournisseurs ne contiennent aucun paramètre permettant à Google ou à OpenAI d'identifier des personnes. Il s'agit donc de données anonymes. L'attribution des réponses aux utilisateurs se fait exclusivement par les systèmes informatiques de Goodguys GmbH.
Il n'est toutefois pas possible, avec des moyens techniques, de filtrer les contenus qui rendent possible une identification à partir des données saisies par l'utilisateur lui-même. C'est pourquoi nous vous prions de veiller impérativement à ne pas entrer d'informations sur votre personne dans la fenêtre de chat, comme par exemple votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, etc.
Pour plus d'informations sur le concierge AI ou Goodguys GmbH, voir la Déclaration de protection des données de Goodguys GmbH.
Par le biais du site web Change Tourism Austria, Österreich Werbung met à la disposition des professionnels du tourisme une plate-forme commune pour le tourisme et l'innovation. L'utilisation complète de l'offre de services n'est possible que pour les utilisateurs connectés après avoir terminé un processus d'enregistrement. La base juridique du traitement des données est le consentement (art. 6, paragraphe 1, point a du RGPD).
Dans le cadre de l'utilisation du site web, les adresses IP ainsi que les données techniques correspondantes des visiteurs sont consignées. Ces données sont utilisées exclusivement pour la recherche d'attaques et de problèmes techniques et sont effacées après un délai de 4 semaines.
Dans la mesure où les visiteurs donnent leur consentement séparé, des données statistiques sur leur utilisation de la plate-forme sont en outre collectées au moyen de Google Analytics et utilisées pour optimiser l'offre et l'envoi de contenus pertinents. La révocation de ce consentement est possible à tout moment en rappelant la bannière des cookies.
Les utilisateurs enregistrés sont informés par e-mail des processus ou événements importants. Ces notifications sont activées par défaut et peuvent être désactivées via le profil utilisateur.
Les informations fournies par les utilisateurs sur leur personne ou leurs centres d'intérêt au cours de l'enregistrement sont visibles pour tous les autres utilisateurs inscrits. L'affichage de l'adresse e-mail de contact peut être contrôlé par l'utilisateur via son profil d'utilisateur.
La participation à la plate-forme de communication, y compris la durée d'enregistrement de ses propres entrées et contributions, est en principe illimitée. L'utilisateur peut à tout moment, en envoyant un e-mail à hello@changetourismaustria.com demander la désactivation ou la suppression de son profil d'utilisateur.
En cas de désactivation, les contenus et contributions créés par l'utilisateur restent en ligne. En cas de suppression, le profil d'utilisateur est d'abord désactivé, puis supprimé à l'expiration d'un délai de 30 jours, y compris les contenus créés par l'utilisateur. Pendant cette période, la suppression peut être révoquée par l'utilisateur.
Par le biais des canaux de médias sociaux de la publicité autrichienne, nous n'avons pas accès aux données personnelles que l'exploitant de la plate-forme pourrait collecter sur votre personne. Pour exercer vos droits en tant que personne concernée, veuillez vous adresser directement à la plateforme de médias sociaux concernée, car seuls ses exploitants ont accès à vos données.
Méta (Facebook et Instagram)
Le traitement des données sur nos pages Facebook et Instagram s'effectue sur la base d'un Accord sur le traitement commun des données à caractère personnel avec Meta Ireland. Nous recevons des données statistiques (pages insights) que nous utilisons pour améliorer notre offre. Seul Meta a accès aux données des différents utilisateurs et peut prendre des mesures au sens du RGPD, par exemple répondre aux demandes d'information ou supprimer les données collectées.
Vous trouverez de plus amples informations sous :
https://www.facebook.com/about/privacy
https://help.instagram.com/155833707900388
Youtube
Nous ne recevons également que des données statistiques des visiteurs de notre chaîne Youtube, par exemple les vidéos visionnées, les "j'aime" ou autres interactions avec nos contributions. Nous utilisons ces données uniquement pour analyser le comportement des visiteurs afin d'améliorer notre offre. Pour toute question relative à la protection des données, veuillez vous adresser directement à l'exploitant de la plate-forme.
Vous trouverez de plus amples informations à l'adresse suivante :
https://www.youtube.com/intl/ALL_at/howyoutubeworks/user-settings/privacy
Österreich Werbung utilise le réseau social Pinterest pour mettre à disposition des contributions sur l'Autriche et des informations actuelles. Dans ce cadre, les données des visiteurs du site web (adresse IP, navigateur et système d'exploitation, données d'utilisation) sont transmises à Pinterest, des cookies sont également installés. Pour les visiteurs qui sont connectés à Pinterest, ces données sont associées à leur compte Pinterest. Les données collectées sont utilisées par Österreich Werbung à des fins de marketing et de publicité ciblée.
Vous trouverez de plus amples informations sur Pinterest à l'adresse suivante :
https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy
Nous enregistrons les adresses IP de tous les accès des visiteurs de notre site web pour la défense et le suivi des attaques et la résolution des problèmes techniques. Les protocoles générés sont évalués exclusivement à ces fins et ne sont consultés qu'en cas de nécessité. Les adresses IP ne sont pas enregistrées durablement, mais effacées au bout de 4 semaines maximum.
Nous utilisons exclusivement comme sous-traitants les entreprises américaines qui se conforment au Cadre de protection des données UE-USA ont adhéré à ce cadre. Conformément à la décision d'adéquation de la Commission européenne, ces entreprises offrent un niveau de protection adéquat pour le traitement des données à caractère personnel.
Pour plus d'informations, y compris sur la politique de protection des données et les organismes de recours agréés de ces entreprises, veuillez consulter la page de certification Liste des entreprises certifiées tenue par le ministère américain du commerce.
Vous trouverez des détails sur la collecte et le traitement des données par Google dans la Déclaration de confidentialité de Google. Vous trouverez des informations supplémentaires, entre autres sur votre compte Google et sur la protection des données pour les produits Google sous https://policies.google.com/?tid=312557673. Vous trouverez une possibilité d'empêcher la diffusion de publicité personnalisée par Google à l'adresse suivante http://www.google.com/ads/preferences/html/opt-out.html.
Google Analytics
Österreich Werbung utilise Google Analytics pour des analyses web, par exemple sous forme d'évaluations anonymes et de graphiques sur les PageViews et les visites, ainsi que pour le remarketing, les rapports sur les impressions dans le réseau Google Display, l'intégration de DoubleClick Campaign Manager et les rapports Google Analytics sur les performances selon les caractéristiques démographiques et les intérêts. L'utilisation de ce service d'analyse entraîne l'enregistrement de cookies sur votre ordinateur. Les informations générées, y compris les adresses IP des visiteurs, sont transmises et stockées sur un serveur situé aux États-Unis. Vous pouvez vous opposer à la collecte de données par Google, entre autres, en utilisant le Google Browser-Plugin pour s'y opposer.
Google Ads et Google Floodlights
Google Ads et Google Floodlights sont des services de publicité et d'analyse en ligne de Google, qui sont utilisés par Österreich Werbung pour le suivi des conversions. Les informations obtenues se basent sur votre utilisation de notre site web et sont utilisées pour s'adresser à nos visiteurs sur les sites web de nos partenaires publicitaires avec des publicités ciblées. L'affichage de ces moyens publicitaires se fait sur la base de cookies qui sont déposés sur votre terminal et n'a lieu qu'en cas de consentement de votre part.
Google reCAPTCHA
Google reCAPTCHA est utilisé pour vérifier si la transmission de données vers notre site web est effectuée par un être humain ou par des programmes automatisés. Google reCAPTCHA analyse le comportement du visiteur du site afin de pouvoir faire cette distinction. Les données collectées telles que l'adresse IP, les informations du navigateur, le système d'exploitation ainsi que les données de localisation et d'utilisation sont transmises à Google pour y être analysées. En principe, l'adresse IP n'est pas combinée avec d'autres données provenant d'autres services Google, à moins que vous ne soyez connecté à votre compte Google pendant l'utilisation de reCAPTCHA.
Österreich Werbung utilise le pixel Facebook de Facebook, Inc, 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA ("Facebook"). Cela nous permet de suivre les actions des visiteurs après qu'ils ont été redirigés vers notre site web en cliquant sur une publicité Facebook. Nous sommes ainsi en mesure d'enregistrer l'efficacité des publicités Facebook à des fins statistiques et d'étude de marché. Nous ne pouvons pas voir les données personnelles des utilisateurs individuels. Cependant, les données collectées sont stockées et traitées par Facebook.
Facebook peut associer ces données à celles de votre compte Facebook et les utilise à ses propres fins publicitaires, conformément au Politique de données Facebook. Facebook Conversion Tracking permet également à Facebook et à ses partenaires d'afficher des publicités à l'intérieur et à l'extérieur de Facebook. Un cookie est placé sur votre ordinateur à cet effet. Seuls les utilisateurs de plus de 13 ans peuvent donner leur autorisation. Si vous avez moins de 13 ans, veuillez contacter votre tuteur légal.
Sur nos pages sont également intégrés des tags de remarketing de Facebook, par lesquels une connexion directe est établie entre votre navigateur et le serveur Facebook. Facebook peut ainsi attribuer la visite de nos pages à votre compte d'utilisateur. Nous pouvons utiliser les informations ainsi obtenues pour afficher des annonces Facebook. Nous attirons votre attention sur le fait qu'en tant que fournisseur des pages, nous n'avons pas connaissance du contenu des données transmises ni de leur utilisation par Facebook. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la Déclaration de confidentialité de Facebook.
Veuillez cliquer ici pour révoquer votre consentement : https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences
Österreich Werbung fait appel à l'entreprise Adyoulike pour diffuser des publicités ciblées sur ses sites web francophones. Pour ce faire, des cookies et un pixel Adyoulike sont éventuellement utilisés.
Vous trouverez la déclaration de protection des données d'Adyoulike sous https://www.adyoulike.com/pages/privacy_en.php.
Sur cette page, vous trouverez également une possibilité de vous opposer au traitement de vos données par Adyoulike.
Au Royaume-Uni (UK), le service TVSquared est utilisé sur les sites web d'Österreich Werbung afin de collecter des données statistiques et de diffuser des publicités ciblées via des services de streaming TV.
Vous trouverez plus d'informations et de conseils sur https://www.innovid.com/privacy-policy.
Österreich Werbung utilise les services du fournisseur de marketing américain Sojern pour promouvoir les hôtels autrichiens dans les pays anglophones et encourager les réservations directes grâce à un marketing en ligne ciblé. Pour ce faire, différents cookies sont installés et les données des personnes intéressées sont collectées afin de diffuser des publicités ciblées.
Vous trouverez de plus amples informations sur https://www.sojern.com/privacy/privacy-center.
Nous utilisons le service d'hébergement de podcasts Podigee du fournisseur Podigee GmbH, Schlesische Straße 20, 10997 Berlin, Allemagne. Les podcasts sont alors chargés par Podigee ou transmis via Podigee.
L'utilisation de Podigee se fait sur la base d'un accord de traitement des commandes conclu conformément à l'article 28 du RGPD. Le traitement des données résultant de l'utilisation des services est effectué sur la base de nos intérêts légitimes, c'est-à-dire l'intérêt à une mise à disposition sûre et efficace, à l'analyse et à l'optimisation de notre offre de podcasts conformément à l'art. 6, al. 1, let. f. du contrat de prestations. RGPD. Podigee traite les adresses IP et les informations sur les appareils afin de permettre le téléchargement/la lecture des podcasts et d'établir des données statistiques, comme le nombre de consultations. Ces données sont rendues anonymes avant d'être enregistrées dans la base de données de Podigee.
Vous trouverez de plus amples informations et des possibilités d'opposition dans la Déclaration de protection des données de Podigee.
En principe, nous ne traitons pas vos données personnelles sans votre consentement. Les transmissions à des tiers ne se font que dans le cadre de votre consentement et dans la mesure où cela est nécessaire pour répondre à vos souhaits et exigences. Sont exclues les transmissions qui, en cas de nécessité, sont nécessaires pour la sécurité de nos sites web, par exemple pour la défense contre les attaques de hackers.
La transmission de données à des sous-traitants (prestataires de services) ne se fait en principe qu'à des entreprises qui offrent suffisamment de garanties pour une utilisation légale et sûre des données. Des accords ont été conclus avec tous les sous-traitants conformément à l'article 28 du RGPD, qui garantissent que toutes les exigences en matière de protection et de sécurité des données sont remplies.
Les données que nous traitons sur la base de votre consentement restent stockées jusqu'à la révocation de votre consentement. Les cookies sont conservés jusqu'à l'expiration de leur durée de vie respective, à moins que vous ne les supprimiez avant. Dans le cas contraire, nous conservons vos données personnelles conformément aux délais légaux applicables. Dans la mesure où nous devons conserver des données pour nous protéger contre d'éventuelles revendications juridiques, celles-ci sont conservées pendant la durée des délais de prescription légaux (en règle générale trois ans).
Vous pouvez à tout moment révoquer un consentement que vous avez donné. Veuillez utiliser à cet effet les possibilités techniques prévues à cet effet. Vous pouvez également vous adresser aux adresses de contact indiquées au point 2.
Aux adresses indiquées ci-dessus, vous pouvez à tout moment
Demander des informations sur les données enregistrées vous concernant,
demander la rectification, l'effacement ou la limitation du traitement des données enregistrées,
faire valoir votre droit à la portabilité des données conformément aux dispositions légales relatives à la protection des données.
Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données dans la mesure où celles-ci sont utilisées à des fins de publicité directe. Dans la mesure où nous traitons vos données sur la base de nos intérêts légitimes prépondérants, vous pouvez vous opposer au traitement pour des raisons liées à votre situation particulière.
Vous avez également la possibilité de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données. En Autriche, l'autorité compétente est l Autorité autrichienne de protection des donnéesbarichgasse 40-42, 1030 Vienne.
Mise à jour : janvier 2024